De l'appel des citoyens à l'action de la ville : à l'intérieur de la hotline chinoise numéro 12345

Krisca, une étudiante internationale en Chine, a récupéré son sac oublié grâce à la hotline 12345, qui a coordonné les efforts des autorités locales pour retrouver le taxi. Ce service, disponible 24/7, est reconnu pour sa rapidité et son efficacité, permettant aux citoyens de signaler des problèmes tels que des plaques d'égout défectueuses. Les opérateurs utilisent une technologie avancée pour traiter les appels et dispatch les demandes rapidement.