KPLC Admits Deducting Up to 50% of Tokens for Debt Recovery

La Kenya Power and Lighting Company (KPLC) a commencé à récupérer des dettes anciennes en déduisant directement des arriérés des achats de jetons prépayés. Un client a remarqué que pour un achat de jeton de Ksh 500, il a reçu 19,4 unités, tandis qu'un autre achat du même montant n'a donné que 9,7 unités, en raison d'une déduction de 50 % pour le remboursement de dettes liées aux connexions. Cette pratique a suscité des débats parmi les consommateurs, qui n'étaient pas informés de ces déductions automatiques.