La NCC promet de mieux protéger les consommateurs et de responsabiliser les opérateurs pour la mauvaise qualité des services

À Lagos, lors du 95e Parlement des consommateurs des télécommunications, le vice-président exécutif de la Commission nigériane des communications (NCC), Dr Aminu Maida, a promis de renforcer l’application des normes et de tenir les opérateurs responsables des défaillances de service. Il a insisté sur le droit des abonnés à une connexion fiable, à une facturation transparente et à des recours accessibles. Maida a indiqué que les opérateurs avaient mené plus de 6 500 interventions d’amélioration des réseaux en 2026 et a invité les consommateurs à consulter les cartes de couverture et les outils de suivi de la NCC. Il s’est également inquiété du vandalisme des infrastructures de télécommunications, notamment des coupures de fibre et des vols d’équipements.